Política de privacidad
Última actualización: 11 de octubre de 2026
La política de privacidad del servicio Art2App a continuación es una traducción fiel de la versión original en inglés. Sin embargo, en caso de cualquier discrepancia o inconsistencia, prevalecerá la versión en inglés de referencia. Esto no afecta a los derechos imperativos de los consumidores.
Este aviso de privacidad para Art2App Ltd ('Art2App', 'Compañía', 'nosotros', 'nuestro') describe cómo y por qué podríamos recopilar, almacenar, usar y/o compartir ("procesar") su información cuando use nuestro sitio web https://www.art2app.com ("Sitio"), nuestras aplicaciones móviles y servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios"). Leer este aviso le ayudará a comprender sus derechos y opciones de privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, por favor no use nuestros Servicios. Para preguntas: contact@art2app.com. Este documento se aplica a todas las soluciones de Art2App, como Art2App Collection Manager y Art2App Artist Studio.
Resumen de los puntos principales
¿Qué datos personales procesamos? Cuando visita, usa o navega por nuestros Servicios, procesamos datos personales según su interacción con Art2App y los Servicios, sus elecciones y las funciones que usa. Más detalles sobre datos personales que nos revela.
¿Accedemos a información personal sensible? No. Los datos financieros o documentos privados que usted cargue se almacenan cifrados y se utilizan únicamente para prestar los Servicios. No accedemos al contenido de los documentos que usted cargue, salvo cuando sea necesario para prestar los Servicios o cuando lo exija la ley.
¿Recibimos información de terceros? Sí, de proveedores de análisis y procesadores de pagos. Más detalles sobre información de otras fuentes.
¿Cómo procesamos su información? Para proporcionar/mejorar Servicios, comunicarnos con usted, garantizar seguridad y cumplir con la ley. Más detalles sobre cómo procesamos su información.
¿Cuándo compartimos datos personales? Podemos compartir información personal con proveedores de servicios de confianza, para cumplir con obligaciones legales y en relación con transferencias empresariales. Cuando tratamos datos personales por cuenta de clientes, la información adicional sobre subencargados del tratamiento y las salvaguardas relacionadas se establece en nuestro Acuerdo de encargo del tratamiento. Más detalles sobre cuándo compartimos su información.
¿Cuáles son sus derechos? Acceso, rectificación, supresión, derecho de oposición según su ubicación geográfica. Más detalles sobre sus derechos de privacidad.
¿Cuánto tiempo conservamos sus datos? Durante suscripción activa + 30 días post-cancelación. Más detalles sobre conservación de datos.
1. ¿Qué información recopilamos?
Información personal que usted nos proporciona
En resumen: Recopilamos la información personal que usted proporciona voluntariamente.
Recopilamos:
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña al registrarse
- Datos de pago: información de facturación vía Revolut (números de tarjeta completos no almacenados)
- Comunicaciones: solicitudes de soporte, feedback, encuestas
- Datos de colección: información de colección de arte cargada (cifrada; utilizada para prestar los Servicios y según se describe en la sección 2)
Información sensible: No accedemos a categorías especiales de datos personales (origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, datos de salud, datos biométricos, antecedentes penales). Los documentos que usted cargue permanecerán cifrados y no serán accesibles para otros clientes; solo accedemos a ellos cuando sea necesario para prestar los Servicios o cuando lo exija la ley.
Información recopilada automáticamente
En resumen: Algunas informaciones se recopilan automáticamente.
Recopilamos:
- Datos de dispositivo (dirección IP, navegador, SO, resolución de pantalla)
- Datos de uso (páginas visitadas, duración de permanencia, funciones utilizadas)
- Cookies/tecnologías de seguimiento (ver §4)
Estos datos mantienen la calidad, seguridad y funcionamiento de los Servicios.
2. ¿Cómo procesamos su información?
En resumen: Procesamos datos para legítimos fines empresariales según la normativa aplicable.
Finalidades de procesamiento & base legal:
| Finalidad | Ejemplos | Base legal (RGPD) |
|---|---|---|
| Prestación Servicios | Gestión cuenta, pagos, acceso funciones | Ejecución contrato (Art. 6(1)(b)) |
| Asistencia con IA | Sugerencias y mejora de imágenes que usted solicita | Ejecución contrato (Art. 6(1)(b)) |
| Mejora de nuestros servicios y de la IA | Datos anonimizados; contenido que usted decide aportar | Intereses legítimos (anonimización) / Consentimiento (contenido aportado) |
| Comunicaciones | Facturación, alertas seguridad, soporte | Contrato/Intereses legítimos (Art. 6(1)(b)/(f)) |
| Seguridad | Prevención fraude, accesos no autorizados | Intereses legítimos (Art. 6(1)(f)) |
| Mejora Servicios | Análisis (solo datos seudonimizados) | Intereses legítimos (Art. 6(1)(f)) |
| Cumplimiento legal | Registros fiscales, solicitudes regulatorias | Obligación legal (Art. 6(1)(c)) |
| Marketing | Newsletter (opt-out disponible) | Consentimiento/Intereses legítimos (Art. 6(1)(a)/(f)) |
Cuando tratamos datos personales por cuenta de clientes en calidad de encargado del tratamiento, las correspondientes condiciones contractuales de tratamiento se describen en nuestro Acuerdo de encargo del tratamiento.
Cuando utilizamos contenido que usted ha decidido aportar para mejorar nuestras propias funciones de IA, lo hacemos únicamente con su consentimiento, mediante un ajuste que puede desactivar en cualquier momento. Antes de cualquier uso eliminamos los identificadores directos de personas y cualquier dato de contacto, de pago o financiero. Nunca utilizaremos sus obras u otros contenidos para entrenar modelos que creen o imiten arte; nuestra IA se limita a ayudarle a gestionar sus datos.
3. ¿Cuándo y con quién compartimos su información personal?
En resumen: Solo con proveedores de servicios de confianza y cuando la ley lo requiera.
- Proveedores de servicios: Podemos compartir información personal con proveedores de confianza que respaldan el funcionamiento de nuestros Servicios, como proveedores de procesamiento de pagos, proveedores de alojamiento e infraestructura en la nube, proveedores de entrega de notificaciones para las notificaciones opcionales de la aplicación y proveedores de analítica del sitio web. Cuando Art2App trata datos personales por cuenta de clientes, se facilitan más detalles sobre los subencargados del tratamiento pertinentes y las salvaguardas asociadas en nuestro Acuerdo de encargo del tratamiento. Esto incluye a los proveedores de las funciones opcionales de IA que usted decide utilizar, como Amazon Web Services.
- Transferencias empresariales: fusiones, adquisiciones, venta activos
- Obligaciones legales: órdenes judiciales, AEPD, fuerzas del orden
4. ¿Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento?
Utilizamos:
- Google Analytics: análisis uso sitio (seudonimizados). Política privacidad
- Microsoft Clarity: mapas de calor comportamiento (datos sensibles enmascarados). Política privacidad
Gestionar cookies vía ajustes navegador. Cookies esenciales para funcionamiento sitio no rechazables. Ver Política de Cookies.
5. ¿Se transfiere su información internacionalmente?
Nuestros servidores se encuentran principalmente en el Reino Unido. En algunos casos, determinados servicios pueden prestarse desde el EEE u otras jurisdicciones cuando sea apropiado para la disponibilidad o funcionalidad del servicio. Cuando los datos personales se transfieren internacionalmente, aplicamos las salvaguardas adecuadas exigidas por la legislación aplicable. Se dispone de información adicional en nuestro Acuerdo de encargo del tratamiento cuando resulte aplicable. La mejora de imágenes mediante IA, que solo se ejecuta cuando usted decide utilizarla, puede tratarse en Estados Unidos, con las garantías adecuadas.
6. ¿Cuánto tiempo conservamos su información?
Plazos de conservación:
- Cuentas activas: duración suscripción
- Suscripciones canceladas: 30 días (período recuperación), luego eliminación automática
- Prueba gratuita: 3 meses tras final trial si no convertida
- Obligaciones legales: según lo exigido por la ley (normalmente 8 años para registros contables)
- Solicitudes de IA: el contenido que envía a una función de IA se utiliza para generar el resultado solicitado y Art2App no lo conserva, salvo en los registros que usted decida guardar; solo conservamos registros de uso (fecha y tipo de función).
7. ¿Recopilamos información de menores?
Nuestros Servicios no van dirigidos a menores de 18 años. Al usar los Servicios, declara tener al menos 18 años o ser padre/tutor legal de dicho menor y consiente su uso de los Servicios. Si aware de datos recopilados de menores menores de 18 años, contactar contact@art2app.com.
8. ¿Cuáles son sus derechos de privacidad?
En resumen: Puede revisar, cambiar o cancelar su cuenta en cualquier momento.
- Acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad datos
- Derecho oposición, revocación consentimiento
- AEPD: www.aepd.es
Ejercicio derechos: Email contact@art2app.com con email cuenta. Respuesta en 1 mes (prorrogable a 3 meses para solicitudes complejas).
9. Controles para funciones "No rastrear"
Los navegadores pueden enviar señales DNT. Actualmente no respondemos pero respetamos preferencias de cookies.
10. ¿Realizamos actualizaciones a este aviso?
Podemos actualizar este Aviso de privacidad de vez en cuando. La fecha de “Última actualización” indica cuándo se revisó por última vez. Cuando la ley lo exija, le notificaremos los cambios sustanciales.
11. ¿Cómo puede contactarnos respecto a este aviso?
Art2App Ltd
12 Barker Close
Richmond TW9 4ET
Reino Unido
Email: contact@art2app.com
Delegado Protección Datos UK: contact@art2app.com
12. ¿Cómo puede revisar, actualizar o eliminar los datos que recopilamos sobre usted?
Enviar solicitudes acceso sujeto a contact@art2app.com. Proporcionar email cuenta y detalles solicitud. Gratuito (excepto solicitudes manifiestamente infundadas/repetitivas).